TOM | Target Operation Model
Ist ein strategisches Rahmenwerk, das beschreibt, wie ein Unternehmen oder eine Organisation zukünftig operieren soll, um seine Geschäftsziele optimal zu erreichen. Es stellt den angestrebten Zielzustand der Organisation in Bezug auf Strukturen, Prozesse, Technologien und Fähigkeiten dar.
ZIELE
- Strategische Ausrichtung operationalisieren
- Effizienz steigern und Kosten senken
- Transformationen steuern (z. B. Digitalisierung, Reorganisation)
- Agilität und Skalierbarkeit erhöhen
- Kundenzentrierte Services und Produkte liefern
Kernelemente
- Führung
- Strategie
- Kultur
- Klarheit
- Verbindlichkeit
- Automatismen
- Prozesse & Schnittstellen
- Rollenverständnis
- Transparenz
- Zielgerichtet
Die wesentlichen Bestandteile:
- Prozesse
- Abbildung der Kern- und Unterstützungsprozesse im zukünftigen Zustand (Zielbild)
- Fokus auf Effizienz, Standardisierung oder Kundenzentrierung (strategische Ausrichtung)
- Organisation & Governance
- Struktur der Organisationseinheiten, Rollen und Verantwortlichkeiten (Führung)
- Entscheidungswege, Reporting-Strukturen, Kontrollmechanismen (Klarheit)
- Technologie & Systeme
- IT-Infrastruktur und Softwarelösungen, die das Betriebsmodell unterstützen (Toolchain)
- Digitalisierung, Automatisierung und Integrationen (Automatismen und Abläufe)
- Mitarbeiter & Fähigkeiten
- Erforderliche Kompetenzen, Rollenprofile, Kapazitäten (Rollen und Strukturen)
- Change-Management, Qualifikationsstrategien (Fähigkeiten)
- Kultur & Werte
- Arbeitsweise, Führungsstil und Unternehmenskultur im Zielbild (Führung und Werte)
- Prinzipien für Zusammenarbeit, Innovation und Kundenorientierung (Klarheit und Werte)
- Standorte & Infrastruktur
- Physische und digitale Standorte, globale oder lokale Aufstellung (Ressourcen und Nähe)
- Shared Services, Remote Work, Outsourcing (Workstreams und Arbeitsteilung)
Interested in our services? We’re here to help!
We want to know your needs exactly so that we can provide the perfect solution. Let us know what you want and we’ll do our best to help.